经营酒店具备哪些条件?
这个问题问的非常好,现在有很多人都有开酒店的想法,但是却一直停留在想法阶段,原因就是不知道酒店经营的底层逻辑是什么? 其实任何生意都是有其底层逻辑的,只要搞明白这个底层逻辑,无论做啥项目,都很容易操作起来。 那酒店经营的底层逻辑是什么呢?我认为是:产品→流量→转化 首先要有足够吸引人的产品(住),其次要有源源不断的客流(客),最后才有机会产生交易(复) 因此要想把酒店经营好,就要从这三个方面来进行优化。
产品层面 产品是我们提供给客人的直接实物,客人是否愿意购买我们的产品,取决于两个因素:
第1个是产品是否能满足客人的需求;
第2个是产品是否非常容易让客人感知到价值。 对于酒店行业来说,我们提供给客人最直接的感受就是房间,所以房间的品质很重要。 很多人会说“我开的酒店面积很大啊”、“我的酒店客房数量很多啊”,但我想说面积大、客房多的同时,也要看是否做到了极致,如果没有做到极致,那么即使你的酒店面积大、客房多,在竞争中也处于劣势。
举个例子:我曾在某家酒店的商务标间做过体验,进去之后我发现房间虽然非常大,配备也非常齐全,但是浴室非常狭小,我只能站着洗漱。当时就感觉这个酒店非常的敷衍,并没有把我当作上帝来对待,于是瞬间对它没有了好感。
所以酒店的经营需要从细节入手,把每个细节做到极致,给客人提供最好的体验,这样客人才会为此而买单。
流量层面 有了良好的产品还不够,我们还必须要拥有足够的流量,因为客人往往是先看上了我们的产品才会主动联系我们,如果连我们的产品都没有看到,那就根本没有成交的机会。就像是在大街上看见一个美女,只有先吸引到她的注意后,才有机会进行下一步。
那如何才能让我们获得更多的流量呢?最有效的方式就是把产品投放到客人们经常去的地方。 例如:
①投放在携程、去哪儿等OTA平台上,让他们帮助引流;
②投放到百度等平台做搜索排名,让客人轻易就能找到我们;
③投放到抖音、快手等短视频平台,吸引目标客户的关注;
④投放到微博、公众号等社交媒体平台进行文案推广,提高知名度和影响力。。。。。。
总之,我们要想尽办法让自己被更多人看到,只有这样我们才能迎来更多的交易机会。
转化环节 最后当我们有很好的产品,并且拥有了大量的流量之后,接下来我们就要考虑如何转化的问题了。 转化做的不好,前面的工作就全都白费了。那么我们该如何做好转化呢?我有3点建议:
①提升客人的消费体验,让客人开心而来,满意而归;
②提供更有竞争力的产品,让客人觉得值得购买;
③做好客户运营,增加与客人之间的粘性,增强客人口碑的传播。。。。。等等 只要我们把这四个环节做好,一个生意自然就起来了。