新航怎么办留学生托运？
我10月27号在上海浦东机场T1国际出发厅办理的新加坡航空留学生行李托运，38箱东西，价值4万多（未报关），由于新航的包装不符合要求，在大厅撕开了重新换包装，直到晚上9点多才办完手续离开。可到了第2天10月28日下午一点左右就收到快递被签收的信息，马上打电话询问新航，得到的答复是货物已飞往新加坡并在途中。
为了保险起见又拨打了12365投诉，说明情况并提供了快递单号，在下午4点左右收到短信提示航班被取消！同时再次联系新航，对方声称已经安排员工去和快递公司交涉，让等候通知.... 直至今天10月31日，仍未收到新航的任何消息，期间也多次拨打12365投诉，对方一直让耐心等待。我现在非常担心的是货丢了或者被人换了，毕竟里面都是孩子和学校以及朋友的礼物。
另外，在办托运的时候，虽然工作人员再三确认，但我仍然发现他们故意漏填了一张行李条。现在真后悔，当时应该坚持让他们补上的。 请问大家有没有遇到过类似的经历，应该怎么办呢？